Die Problemstellung
Unser Kunde LIWEST Kabelmedien GmbH schaltet regelmäßig Kampagnen, um neue Bewerber anzusprechen. Dabei sind die Auswirkungen dieser einzelnen Kampagnen wenig greifbar. Aus diesem Grund war das Ziel, die Messbarkeit der Werbewirksamkeit zu steigern und daraus ablesen zu können, welche Kampagne nicht nur zu Bewerbern, sondern auch zu Einstellungen führen. Außerdem wollte man wissen, ob bestimmte Kampagnen oder Kanäle unterschiedliche Generationen und Berufsgruppen ansprechen.
Zusammengefasst wollte man ein besseres Verständnis über das Verhalten von potentiellen Bewerbern/zukünftigen Mitarbeitern erlangen.
Die Lösung
Um genügend Aufmerksamkeit für die offenen Positionen bei LIWEST und ausreichend Traffic auf der Website bzw. im Bewerberportal generieren zu können, war es Voraussetzung, dass während der gesamten Projekt-Laufzeit HR Kampagnen geschalten werden (zB auf Meta). Außerdem wurden für alle Kampagnen und Sujets individuelle UTM-Parameter verwendet, um später die genauen Quellen auswerten zu können. Ein passendes Setup der Performance-Kampagnen war also ebenfalls ein wichtiger Teil des Projektes.
Kern des Ganzen war jedoch das Sammeln der Daten mittels einem speziellen Tracking über Piwik PRO. So wurden beispielsweise Werte aus dem Bewerbungsformular als Attribute mitgetrackt und wir bildeten aus den abgesendeten Formularen Nutzerprofile, die mit den verschiedensten, aber auch benötigten Daten befüllt wurden. Gleichzeitig bekamen wir – für dieses Projekt vorerst auf manuelle Weise – von LIWEST die Bewerber-Daten inklusive Informationen zum Status der Einladungen, Bewerbungsgespräche, Absagen sowie Einstellungen. Diese Daten haben wir während der Projektlaufzeit in unser Tool hochgeladen und mit den Website-Daten gematcht. Somit wurden die Nutzerprofile weiter mit Daten angereichert, die über reines Website Tracking eben nicht generiert werden können, sondern nur von einer externen Datenquelle (in dem Fall der Datenbank/HR-Tool des Unternehmens selbst) zur Verfügung gestellt werden können. Durch die Kombination aller Daten(quellen) standen uns also umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Das Ergebnis
Um schlussendlich die Fragestellungen beantworten zu können, wurde in diesem Fall im bewährten Tool Google Looker Studio verwendet, um aus den gesammelten Rohdaten verständliche Visualisierungen in einem Dashboard erstellen zu können. Hier ist es möglich, unterschiedlichste Auswertungen und Diagramme übersichtlich und verständlich zu visualisieren. Dabei kann jedes dieser Diagramme zusätzlich nach folgenden Kriterien gefiltert werden:
- Altersgruppe
- Anrede
- Land
- Bewerber-Quelle
- Session Anzahl
- Erste Quelle
- Tage von 1. Session bis zur Bewerbung
- Berufsprofil
- 1. Gespräch
- 2. Gespräch
- Status
Außerdem ist es möglich, mithilfe von Kreuz-Filtern mehrere Auswertungen inklusive gesetzter Filter miteinander zu kombinieren, um noch genauere Ergebnisse ablesen zu können.
Folgende Fragestellungen konnten beispielsweise in unserem Dashboard visualisiert werden:
- Über welche Kampagne kommen User, die nach der Bewerbung auch wirklich eingestellt werden, im Vergleich zu jenen Usern, die eine Absage erhalten?
- Wie verteilen sich die Bewerber/abgelehnten Bewerber nach Altersgruppen?
- Auswertungen nach Geschlecht, Altersgruppen und Herkunft (Kampagne/Kanal) von eingestellten Mitarbeitern vs Usern, die eine Absage erhalten haben
- Über welchen Kanal kommen die meisten Bewerber die danach auch tatsächlich eingestellt werden
- Wie viele Tage brauchen User von der 1. Sitzung bis zum Absenden der Bewerbung und bei welcher Anzahl an Tagen werden die meisten Bewerber eingestellt
- Quelle der ersten Sitzung vs “Wie bist du auf uns aufmerksam geworden?” (diese Information wird direkt über das Formular vom User abgefragt)
- Welche Kampagne sprechen User für das Jobprofil XY an
Fazit
Durch die umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten und den verständlichen Grafiken im Dashboard ist es den Mitarbeitern von LIWEST nun möglich, die oben genannten Fragestellungen beantworten zu können, um dadurch die Werbewirksamkeit auf den Marketing Kanälen zu optimieren und dahingehend die Qualität der Bewerber zu verbessern.
Besonders große Aufmerksamkeit von den Mitarbeitern der People & Culture-Abteilung unseres Kunden galt den Auswertungen, woher die passenden Bewerber kommen, wie lange diese brauchen, bis sie sich bewerben und vor allem der Recruiting Funnel.
Wie wir bereits erfahren durften, sieht LIWEST den ganz klaren Mehrwert beim Thema Kampagnen – diese waren bislang nur wenig greifbar. Nun ist genau ablesbar, über welche Kampagnen, welche Jobs angesehen werden und durch welche Kampagne die meisten qualitativen Bewerber generiert werden können.
Nach diesem ersten gemeinsamen erfolgreichen Projekt ist es nun wichtig, die Prozesse zu automatisieren. Für die ersten Monate wurden die Daten aus dem HR-Tool manuell in die 506 CI importiert, um diese mit den Website-Daten zu verbinden. In Zukunft soll dies natürlich automatisch passieren, weshalb nun auch an einer Schnittstelle zwischen dem bekannten HR-Tool eRecruiter, welches eben bei LIWEST im Einsatz ist, und der 506 CI gearbeitet wird. Dadurch können die Auswertungen im Dashboard in Zukunft jederzeit und tagesaktuell von den MitarbeiterInnen von LIWEST abgerufen werden.
Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit und die weiteren spannenden Projekte mit LIWEST und bedanken uns für das Vertrauen.
