“Die Segmentierung der Kunden in Ihrem Onlineshop oder Ihrer Website auf Basis von Daten ist eine Grundvoraussetzung für eine individuelle Ansprache durch Personalisierung.  Dies kann sowohl auf der Website und in Newslettern, als auch für gezielte Marketing Kampagnen genutzt werden. ​​​​​​“

KUNDENDATEN RICHTIG SEGMENTIEREN FÜR PERSONALISIERUNG

Mit unserer Produktlösung werden mit Hilfe einer 360° Customer Data Platform und Machine Learning die richtigen Kundengruppen identifiziert. Für die Umsetzung dieses Prozesses werden Daten von bisherigen Kunden analysiert - die Basis hierfür bilden die gesammelten Kundendaten in der Customer Data Platform. Mittels Machine Learning wird aus diesen Daten dann eine Segmentierung erstellt, indem mit Hilfe verschiedener Charakteristiken der Kunden gleichförmige Gruppen gebildet werden.

Dies bildet die Basis für:

… Gewinnung der Einsicht in die Interessen von Kundengruppen 

… Erstellung eines Marketing Automatisierungs-Prozesses, der durch zielgerichtetes “Lead Nurturing” eine passende Kommunikation aufbaut

… Individuelle Ansprache der Kunden durch Personalisierung auf der Website und in den Newslettern

… Charakteristiken von Kunden ins Targeting von Marketingmaßnahmen aufnehmen

Mit Machine Learning zur Kundensegmentierung

Daten sind entscheidend, um Einsichten und Ergebnisse zum Kundenverhalten gewinnen zu können. Für die Umsetzung dieses Prozesses werden Daten von bisherigen Kunden analysiert - die Basis hierfür bilden die gesammelten Kundendaten in der Customer Data Platform. 

Mittels Machine Learning kann aus diesen Daten dann eine Segmentierung erstellt werden, indem herausgefiltert wird, welche Charakteristiken der Kunden für die Bildung gleich formiger Gruppen verwendet werden können. Eine von uns durchgeführte Case Study mit Daten aus unserer Customer Data-Platform zeigt, wie solche Segmente gebildet werden. Durch den anschließenden Marketing Automatisierungs Prozess wird nicht nur der Umsatz erhöht, sondern es werden auch Neukunden mit besserer Personalisierung generiert.

„Mit Daten und Machine Learning können zusammengehörige Gruppen von Kunden identifiziert werden - und dann für Personalisierung eingesetzt werden!“

ANDREAS STÖCKL / HEAD OF CUSTOMER DATA MANAGEMENT
Machine Learning, Webanalytics, Artificial Intelligence, Andreas Stöckl
506 Data & Performance GmbH

Interesse geweckt?

Für Fragen zum Produkt stehe ich Ihnen gerne per Mail  (andreas.stoeckl@506.ai) zur Verfügung.