Monat: November 2021

Das durch die aws geförderte Projekt ist eine durch Künstliche Intelligenz gestützte Software-as-a-Service-Lösung für Marketing-, Service- und Prozessoptimierung. Mit unserer KI-basierten SaaS-Lösung 506 SATURN wollen wir E-Commerce-Unternehmen im D-A-CH-Raum dabei helfen, einfach und kostengünstig ihre eigenen Online-Daten zu nutzen, um die für sie am besten passenden Kundengruppen datenschutzkonform (consent-based) anhand von First Party Data zu finden und Vorschläge für die bestmögliche Aktivierung unter Berücksichtigung eigener fachspezifischer Ethik-Standards vorzulegen.

Die Triebfeder für die Produktentwicklung von 506 SATURN als ethische Marketing-KI ist es, auch eine Alternative zur am Markt dominierenden Lösung von Google Analytics zu bieten. Unternehmen wird es ermöglicht, Analysen und Marketingservices unabhängig und ethisch-sauber auch mit eigenen sog. First Party Data, also mit Daten, die von der eigenen Website stammen und über die das Unternehmen selbst die Datenhoheit hat, umsetzen zu können. „Mit unserer ethischen Marketing-KI 506 SATURN wollen wir KI-basiertes sauberes und transparentes Online Marketing forcieren.“

Zunächst werden die Rohdaten als First Party Data von Website-Besuchern über den Analytics- und Customer-Data-Anbieter sowie First Party Data Privacy-Marktführer Piwik PRO datenschutzkonform getrackt. 506 SATURN clustert und beschreibt dann mittels Machine-Learning-Modells aus den Rohdaten von Website-Besuchen automatisierte Segmente von Userinnen und Usern gleichen Verhaltens. Der Ansatz von 506 SATURN geht jedoch über sonst übliche UserInnen-Segmentierungen mittels Clusterverfahren hinaus, da er auch eine Interpretation der Cluster bietet, und zwar unter Einsatz eines ML-Verfahrens, das aus der Struktur der Daten lernt.

Um die gefundenen Segmente transparent zu beschreiben, analysiert und bewertet 506 SATURN das Bewegungsverhalten von anonymen und bekannten Besuchern und analysiert die betrachteten Inhalte. Daraus berechnet 506 SATURN einen Vorschlag über eine mögliche Zielgruppe und deren Interessen. Diese Segmente können dann passgenau unter Einhaltung ethischer Standards und der DSGVO mit Informationen bespielt werden.

506 hat fachspezifische eigene Ethik-Guidelines entwickelt, die als Rahmen für die gesamte Projektabwicklung fungieren. Dabei wurden neben den geltenden relevanten Normen vor allem im Bereich Datenschutz-Grundverordnung, aber auch auf die Ethik-Leitlinien der hochrangigen Expertengruppe für Künstliche Intelligenz, eingesetzt von der Europäischen Kommission, Bezug genommen. Zudem wurden auch schon die maßgeblichen fachspezifischen Aspekte aus dem Entwurf eines KI-Gesetzes von der Europäischen Kommission vom 21. April 2021 antizipiert.

Aber auch der Ethik-Kodex der österreichischen Werbewirtschaft fungiert als wichtiger inhaltlicher Orientierungsrahmen der facheinschlägigen 506-Ethik-Guidelines für das Projekt 506 SATURN. Die Ethik-Guidelines fließen dabei in die Entwicklung, Anwendung und das Design des Projekts mit ein. „Ziel ist es dabei, dass UserInnen Vertrauen in unsere KI-basierte SaaS-Lösung mittels ,Trust by Design‘ entwickeln können.“

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten der UserInnen ist die Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1. lit. a DSGVO, welche die UserInnen bei Website-Besuchen mit der Abfrage über Cookie-Consent-Tools erteilen. Die Daten werden im Zuge der Segmentierung anonymisiert und unterliegen nicht den Bestimmungen der DSGVO.

Vor allem, dass der Mensch als „Human-in-the-Loop“ bei der Bewertung und Nutzung der automatisierten Beschreibung der von der KI identifizierten Segmente die Kontrolle hat, wird bei der Entwicklung von 506 SATURN von großer Bedeutung sein.